Randevu bilgilerini girin; hastanın anlayacağı, hazırlık koşullarını da içeren kısa bir hatırlatma mesajı çıksın.
Randevu Hatırlatma, klinikler, muayenehaneler ve sağlık işletmeleri için randevu, kontrol ve ilaç hatırlatma mesajları hazırlayan URİKEM aracıdır. Mesajı kısa tutar, tarih ve saati net yazar, hazırlık gerektiren durumları (açlık, ilaç kesme, belge getirme) unutulmayacak biçimde ekler ve iptal seçeneğini belirtir. Tıbbi içerik üretmez, doz ve tedavi bilgisi yazmaz. Ticari elektronik ileti ve kişisel veri mevzuatına uygunluk kullanıcının sorumluluğundadır. Aylık 150 TL + KDV'lik Mini paket dahil tüm paketlerde açıktır.
Kliniklerde gelmeyen randevu, doğrudan boşa geçen muayene süresi demek. Nedenlerin çoğu unutkanlık değil, belirsizlik: hasta saati karıştırıyor, aç gelmesi gerektiğini bilmiyor, hangi belgeyi getireceğini hatırlamıyor ya da gelemeyeceğini nasıl haber vereceğini bilemiyor.
Randevu Hatırlatma bu belirsizlikleri mesajın içine yerleştirir. Tarih ve saat tek satırda, hazırlık koşulu ayrı satırda, adres ve iptal yolu sonda. Kısa tutar çünkü uzun mesaj okunmaz. Tıbbi içerik yazmaz; doz, tedavi ve sonuç bilgisi mesaja girmez. Amaç hastanın doğru saatte, doğru hazırlıkla gelmesidir.
Aşağıda gerçek bir kullanımdan üretilmiş örnek bir sonuç var. Soldaki forma girilenler, sağdaki aracın ürettiği çıktı.
MESAJ 1 (3 gün önce) — "Sayın hastamız, 12 Eylül Cuma günü saat 14.30'daki kontrol randevunuzu hatırlatırız. Lütfen 10 dakika önce gelin ve kimliğinizi yanınıza alın. Gelemeyecekseniz en geç 24 saat önce bize bildirmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz."
MESAJ 2 (1 gün önce) — "Randevunuz yarın saat 14.30. Kimliğinizi almayı unutmayın. Değişiklik için bu numaradan bize ulaşabilirsiniz."
NEDEN İKİ MESAJ — Tek hatırlatma erken gönderilirse unutulur, geç gönderilirse hasta programını değiştiremez. Üç gün önce gönderilen mesaj planlama için, bir gün önce gönderilen mesaj hatırlatma için çalışır. İkinci mesajın kısa olması bilinçlidir; uzun mesaj okunmadan kapatılır.
İPTAL CÜMLESİ — İptal yolunun mesajda açıkça yazılması, gelmeyen randevu oranını düşürmenin en pratik yollarından biridir. Hasta gelemeyeceğini haber verebildiğinde saat başka bir hastaya açılır; haber veremediğinde saat boşa gider.
MESAJDA OLMAYACAKLAR — Tanı, tedavi, tahlil sonucu, ilaç adı ve doz bilgisi hatırlatma mesajına yazılmaz. Bunlar sağlık verisidir ve mesajlaşma kanallarıyla paylaşılması ciddi risk taşır.
Klinik için mesaj düzeni önerisi
Hatırlatma mesajlarına tanı, tedavi, tahlil sonucu ve ilaç bilgisi yazılmamalıdır. Hasta iletişim bilgilerinin kullanımı, açık rıza alınması ve ticari elektronik ileti kuralları mevzuata tabidir; uygunluk kullanıcının sorumluluğundadır.
Hayır, araç metni hazırlar. Gönderim kendi SMS, WhatsApp veya klinik yazılımınız üzerinden yapılır. Hazırlanan metinler bu kanallara doğrudan kopyalanabilecek uzunluk ve biçimde üretilir.
Yazabilirsiniz ancak dikkatli olun. Yanlış numaraya gidebilecek bir mesajda ad ile birlikte klinik adının bulunması, kişinin hangi sağlık kuruluşundan hizmet aldığını açık eder. Uzmanlık alanı hassas olan kliniklerde "Sayın hastamız" gibi genel bir hitap tercih edilmesi daha güvenlidir.
İlacın alınması gerektiğine dair genel bir hatırlatma metni yazabilir, ancak ilaç adı, dozu ve kullanım talimatı mesaja yazılmaz. Doz ve kullanım bilgisi hekim ve eczacı tarafından hastaya doğrudan verilir; mesajlaşma kanalı bunun için uygun değildir.
Kısa, suçlayıcı olmayan ve yeniden randevu yolunu gösteren bir mesaj en iyi sonucu verir. Gelmeme nedeni sorgulanmamalı, ücret ve ceza dili kullanılmamalıdır. Araç bu tür mesajları baskısız bir tonda hazırlar.
Hasta iletişim bilgisi kişisel veridir ve sağlık kuruluşundan gelen bir mesaj olması nedeniyle içerik özel nitelikli veriyle ilişkilendirilebilir. Aydınlatma yükümlülüğü, gerekli hâllerde açık rıza ve ticari elektronik ileti izni konularında mevzuata uyum kurumunuzun sorumluluğundadır; gerekirse hukuk danışmanınıza başvurun.
Randevu Hatırlatma, URİKEM'in Sağlık & Diyet setindeki 20 araçtan biri. Aynı işi kolaylaştıran komşuları:
Aboneliğinizi açalım, 500 aracın tamamı ilk günden açık — bu araç da dahil.