Yeni gelen ilk gün çalışıyor.

İş neydi?

Firmada kullanılan programlar ve iş adımları yazılı değildi; bilgi birkaç kişinin aklındaydı. Her yeni çalışana aynı şeyler baştan anlatılıyor, değişen adımlar herkese ulaşmıyordu.

Araç ne yapıyor?

1. Adımları toplar. İşi yapan kişinin anlattıklarından ve ekran görüntülerinden iş adımlarını çıkarır.
2. Kılavuzu yazar. Her adımı sade bir cümle ve ekran görüntüsüyle anlatır.
3. Düzenler. Kılavuzu işlere göre bölümlere ayırır, aranabilir yapar.
4. Günceller. Bir adım değişince ilgili bölümü yeniler.

Ne değişti?

• Yeni gelen ilk gün çalışmaya başlıyor.
• Bilgi tek kişinin aklında kalmıyor.
• Herkes aynı adımları izliyor.

Kimin işine yarar?

Programı ve iş adımı çok, çalışan değişimi sık olan her ekibin: muhasebe, operasyon, müşteri hizmetleri, depo.