Kime, neyi, neden yazacağınızı anlatın; kurumun beklediği biçimde, doğru üslupla ve eksiksiz bir dilekçe çıksın.
Dilekçe Asistanı, resmi kurumlara yazılacak dilekçe, itiraz ve başvuru metinlerini hazırlayan URİKEM aracıdır. Hangi kuruma yazıldığına göre doğru hitabı seçer, konuyu net biçimde ifade eder, talebi açık bir cümleyle belirtir ve metnin sonuna gerekli kimlik ile iletişim bölümünü ekler. Duygusal ve dağınık anlatım yerine kurumun işlem yapabileceği bir dil kullanır — çünkü dilekçelerin çoğu haksız oldukları için değil, anlaşılmadıkları için sonuçsuz kalır. Aylık 150 TL'lik Mini paket dahil tüm paketlerde açıktır.
Bir kuruma bir şey anlatmak, o şeyi bilmekten farklı bir beceri. İnsanlar haklı oldukları konularda bile dilekçeyi şikâyet mektubu gibi yazar; olayı baştan sona anlatır, kızgınlığını belli eder ve ne istediğini tam olarak söylemeyi unutur. Kurum tarafında dosyayı açan memur ise tek bir şey arar: bu kişi ne talep ediyor.
Dilekçe Asistanı metni bu gözle kurar. Üstte kurum ve konu, ortada olayın gerekli kadarı, sonda tek cümlelik açık bir talep. Varsa dayanak maddesi belirtilir, ekler listelenir, kimlik ve iletişim bilgileri usulüne uygun yerleştirilir. Aynı olay, aynı hak — ama bu kez işlem yapılabilir bir metin.
Aşağıda gerçek bir kullanımdan üretilmiş örnek bir sonuç var. Soldaki forma girilenler, sağdaki aracın ürettiği çıktı.
HİTAP — "... BELEDİYE BAŞKANLIĞI FEN İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜNE" biçiminde, kurumun tam adıyla düzenlendi. Sağ üst köşeye tarih alanı yerleştirildi.
KONU — "... Mahallesi ... Sokak üzerindeki sokak aydınlatmalarının arızalı olması hk." Konu satırı tek cümlede ve dosyalanabilir biçimde yazıldı; memur dosyayı bu satıra bakarak ilgili birime yönlendirir.
AÇIKLAMA — Olay üç kısa paragrafta anlatıldı: arızanın yeri ve kaç direği kapsadığı, ne zamandır sürdüğü, yol açtığı sonuç (karanlık nedeniyle meydana gelen düşme olayı) ve daha önce telefonla yapılan bildirimin sonuçsuz kaldığı. Kızgınlık ifadeleri ve suçlayıcı dil kullanılmadı; bunlar dilekçenin ciddiyetini düşürür.
TALEP — "Gereğinin yapılarak söz konusu aydınlatmaların onarılmasını arz ederim." Tek cümle, tek talep. Altına ad soyad, T.C. kimlik numarası, adres, telefon ve imza alanı yerleştirildi. Ekler bölümüne fotoğraflar yazıldı.
Dilekçede bulunması gerekenler
Dilekçenizi elden verirken evrak kayıt numarası almayı unutmayın; başvurunuzun takibi ve gerekirse itirazı bu numara üzerinden yürür.
Kurumların evrak kayıt birimine elden verebilir, posta ile gönderebilir veya kurumun elektronik başvuru sistemi varsa oradan iletebilirsiniz. Elden verdiğinizde mutlaka evrak kayıt numarası isteyin; başvurunuzun takibi ve gerekirse itirazı bu numara üzerinden yürür. Kayıt numarası olmayan bir başvurunun yapıldığını ispatlamak güçtür.
Kamu kurumlarına yapılan başvurulara belirli süre içinde cevap verilmesi esastır. Süre içinde cevap gelmemesi veya olumsuz cevap gelmesi hâlinde üst makama itiraz, ilgili denetim kurumuna başvuru veya yargı yolu gündeme gelebilir. Hangi yolun uygun olduğu konuya göre değişir; hak kaybı yaşamamak için süreleri takip etmek gerekir.
Şart değildir; talebiniz açık olduğu sürece kurum gereğini yapar. Ancak bir itiraz veya hak talebinde dayanak maddesini belirtmek, başvurunuzun doğru birime yönlendirilmesini hızlandırır. Araç, konuya uygun genel bir dayanak önerir; kritik işlemlerde bir hukukçuya danışmanız yerinde olur.
Dilekçeyi okuyan kişi olayın mağdurunu değil, yapılacak işlemi arar. Uzun ve öfkeli anlatım talebi görünmez kılar, metnin ciddiyetini düşürür ve bazen dosyanın yanlış birime gitmesine yol açar. Ölçülü dil, haklılığınızı zayıflatmaz — aksine görünür kılar.
Hayır. Bu araç genel amaçlı resmi dilekçeleri kapsar. Tüketici hakem heyetine yapılacak başvurular ayrı bir usule ve forma tabi olduğu için Şikayet Dilekçesi aracı bu iş için ayrıca vardır.
Dilekçe Asistanı, URİKEM'in Genel & Kişisel setindeki 20 araçtan biri. Aynı işi kolaylaştıran komşuları:
Aboneliğinizi açalım, 500 aracın tamamı ilk günden açık — bu araç da dahil.