ग्राहक का कोई सवाल बिना जवाब नहीं रहता।

समस्या क्या है?

ज़्यादातर ग्राहक एक जैसे सवाल पूछते हैं: कीमत, पता, खुलने का समय, कौन-सी सेवा मिलती है। काम के घंटों के बाद जवाब न मिले, तो ग्राहक किसी और कंपनी से बात कर लेता है।

प्रोडक्ट क्या करता है?

1. जानकारी लेते हैं। आपकी सेवाएँ, कीमतें, काम के घंटे, पता और अक्सर पूछे जाने वाले सवाल हम आपसे लेते हैं।
2. चैट बबल। आपकी वेबसाइट के कोने में एक चैट बबल जुड़ता है।
3. जवाब देता है। असिस्टेंट सिर्फ़ आपकी दी हुई जानकारी से जवाब देता है। जो नहीं पता, उस पर बात नहीं गढ़ता; “हम आपसे संपर्क करेंगे” कहकर ग्राहक का फ़ोन नंबर ले लेता है।
4. आगे भेजता है। अपॉइंटमेंट चाहने वाले ग्राहक को अपॉइंटमेंट सिस्टम पर भेजता है।
5. सारांश देता है। बातचीत का सारांश आपको ईमेल पर आता है; आपकी जानकारी बदले तो असिस्टेंट हम अपडेट करते हैं।

क्या बदलता है?

• अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब अपने-आप मिलते हैं।
• काम के घंटों के बाद आए ग्राहक का फ़ोन नंबर सेव हो जाता है।
• बातचीत का सारांश आपके ईमेल पर आता है।

यह किसके लिए है?

हर उस कारोबार के लिए, जिसकी वेबसाइट पर ग्राहक बार-बार एक जैसे सवाल पूछते हैं: क्लिनिक, कोचिंग संस्थान, रियल एस्टेट ऑफ़िस, टूरिज़्म और सर्विस कंपनियाँ।