Plus aucune question client sans réponse.

Quel est le problème ?

La plupart des clients posent les mêmes questions : tarifs, adresse, horaires, prestations proposées. Quand ces questions restent sans réponse en dehors des horaires, le client écrit à un concurrent.

Que fait le produit ?

1. Nous recueillons vos informations. Vous nous transmettez vos prestations, vos tarifs, vos horaires, votre adresse et les questions fréquentes.
2. Bulle de discussion. Une bulle de discussion est ajoutée dans un coin de votre site.
3. Il répond. L'assistant répond uniquement à partir des informations que vous avez fournies. S'il ne sait pas, il n'invente rien : il propose qu'on rappelle le client et note son numéro.
4. Il oriente. Il dirige les clients qui veulent un rendez-vous vers la prise de rendez-vous.
5. Il résume. Vous recevez un résumé des conversations par e-mail ; quand vos informations changent, nous mettons l'assistant à jour.

Ce qui change

• Les questions fréquentes obtiennent une réponse automatique.
• Le numéro du client qui écrit hors horaires est enregistré.
• Les résumés des conversations arrivent par e-mail.

Pour qui ?

Toute entreprise dont le site reçoit sans cesse les mêmes questions : cliniques, organismes de formation, agences immobilières, tourisme et services.