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रद्द करने और रिफ़ंड की शर्तें
यह पाठ केवल जानकारी के लिए किया गया अनुवाद है; कानूनी रूप से मान्य केवल तुर्की भाषा का मूल पाठ है। तुर्की मूल पाठ देखें
पिछला अपडेट: 2026-09-15
संक्षेप में: सेटअप शुरू होने से पहले रद्द करें, तो हम आपका पूरा भुगतान लौटा देते हैं। अगर आप तुर्की कानून के तहत उपभोक्ता हैं, तो आपके पास 14 दिन का कानूनी रद्द करने का अधिकार है; अगर आपने इस अवधि के ख़त्म होने से पहले सेटअप शुरू करने की साफ़ मंज़ूरी दी है, तो सेटअप शुरू होने के बाद यह अधिकार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। आप अपना पैकेज किसी भी अवधि के अंत में छोड़ सकते हैं।
1. सेवा की प्रकृति
URİKEM के प्रोडक्ट और पैकेज डिजिटल सेवाएँ हैं। भुगतान की पुष्टि के बाद सेटअप मीटिंग तय होती है और आपके पैकेज के प्रोडक्ट आपकी जानकारी के साथ सेट करके चालू किए जाते हैं। कोई फ़िज़िकल प्रोडक्ट नहीं भेजा जाता; इसलिए कूरियर, डिलीवरी समय या प्रोडक्ट वापसी का सवाल नहीं उठता।
2. रद्द करने (अनुबंध से हटने) का अधिकार
अगर आप तुर्की कानून के तहत उपभोक्ता हैं, तो अनुबंध होने के दिन से 14 दिन के भीतर बिना कारण बताए अनुबंध से हट सकते हैं। आपकी सूचना मिलने के 14 दिन के भीतर आपका पूरा भुगतान लौटा दिया जाता है।
तुर्की दूरस्थ अनुबंध विनियमन की धारा 15/1-(h) के अनुसार, हटने की अवधि ख़त्म होने से पहले उपभोक्ता की मंज़ूरी से शुरू की गई सेवाओं में यह अधिकार इस्तेमाल नहीं किया जा सकता। अगर आपने 14 दिन पूरे होने से पहले सेटअप शुरू करने की साफ़ मंज़ूरी दी है, तो सेटअप शुरू होने के बाद आपके पास यह अधिकार नहीं रहता।
व्यापारी या कारोबारी के रूप में व्यावसायिक उद्देश्य से दिए गए ऑर्डर पर कानूनी रद्द करने का अधिकार लागू नहीं होता; ऐसे ऑर्डर पर नीचे दिया गया भाग 3 लागू होता है।
3. सेटअप से पहले रद्द करना
सेटअप मीटिंग होने और प्रोडक्ट चालू होने से पहले रद्द करें, तो आप उपभोक्ता हों या व्यापारी, हम आपका पूरा भुगतान लौटा देते हैं। यह URİKEM का अपनी ओर से दिया गया वचन है।
4. जब सेवा नहीं दी जा सके
भुगतान मिलने के बावजूद सेवा बिल्कुल न दी जा सके, तो आपको इसकी सूचना दी जाती है और पूरा भुगतान कानून में तय चौदह दिन के भीतर लौटा दिया जाता है।
किसी प्रोडक्ट का कुछ समय के लिए काम न करना रिफ़ंड का कारण नहीं है; ऐसे में हम समस्या ठीक करते हैं और लंबी रुकावट होने पर आपकी अवधि नुकसान के अनुपात में बढ़ा देते हैं। अगर आपको लगता है कि प्रोडक्ट लंबे समय से काम नहीं कर रहा, तो हमें लिखें।
5. रिफ़ंड कैसे मिलता है?
- info@urikem.com पर अपने रजिस्टर्ड ईमेल पते से लिखें।
- मैसेज में अपना नाम या कंपनी का नाम, भुगतान की तारीख और अगर है तो ऑर्डर नंबर लिखें।
- हम अनुरोध मिलने की पुष्टि करते हैं और अपने रिकॉर्ड से जाँचते हैं कि शर्तें पूरी होती हैं या नहीं।
- रिफ़ंड मंज़ूर होने पर राशि उसी तरीके से लौटाई जाती है, जिससे भुगतान हुआ था।
रिफ़ंड की प्रक्रिया हमारी ओर से अधिकतम 14 दिन के भीतर शुरू की जाती है। राशि आपके खाते या कार्ड स्टेटमेंट में दिखने में, आपके बैंक की प्रक्रिया के हिसाब से, कुछ और कामकाजी दिन लग सकते हैं; यह समय URİKEM के नियंत्रण में नहीं है।
6. पैकेज छोड़ना और अवधि
पैकेज छोड़ने के लिए अवधि ख़त्म होने से पहले info@urikem.com पर लिखना काफ़ी है। सेवा आपकी चुकाई गई अवधि के अंत में बंद हो जाती है।
चल रही अवधि के बचे हुए हिस्से का रिफ़ंड नहीं होता और इस्तेमाल न किया गया समय अगली अवधि में नहीं जुड़ता। पैकेज बदलना चाहें, तो बदलाव अगली अवधि की शुरुआत से लागू होता है।
7. अकाउंट बंद करना
अपना अकाउंट पूरी तरह डिलीट कराना चाहें, तो info@urikem.com पर लिखना काफ़ी है। डिलीट करने का अनुरोध आपके उस डेटा पर लागू होता है, जिसे कानूनन रखना ज़रूरी नहीं है (बिल और लेन-देन के रिकॉर्ड कानूनन रखे जाते हैं); पूरी जानकारी व्यक्तिगत डेटा सूचना (KVKK) में है। अकाउंट डिलीट होने पर चल रही अवधि के शुल्क का रिफ़ंड नहीं होता।
8. विवाद
आपका रिफ़ंड अनुरोध नामंज़ूर होने पर हम इसका कारण लिखकर बताते हैं। अगर आप तुर्की कानून के तहत उपभोक्ता हैं, तो तुर्की वाणिज्य मंत्रालय द्वारा घोषित राशि-सीमा के भीतर उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड में, और उससे ज़्यादा राशि के लिए उपभोक्ता न्यायालय में आवेदन कर सकते हैं।
संपर्क
URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli
34865 Kartal / İstanbul, Türkiye
+90 216 587 30 28 · info@urikem.com
यह पेज ऑनलाइन बिक्री अनुबंध का अभिन्न हिस्सा है; टकराव होने पर अनुबंध की शर्तें लागू होती हैं।