नया कर्मचारी पहले दिन से काम पर।

काम क्या था?

कंपनी में इस्तेमाल होने वाले सॉफ़्टवेयर और काम के स्टेप कहीं लिखे नहीं थे; जानकारी कुछ ही लोगों के दिमाग़ में थी। हर नए कर्मचारी को वही बातें शुरू से समझाई जातीं, और बदले हुए स्टेप सब तक नहीं पहुँचते थे।

टूल क्या करता है?

1. स्टेप जुटाता है। काम करने वाले व्यक्ति की बताई बातों और स्क्रीनशॉट से काम के स्टेप निकालता है।
2. गाइड लिखता है। हर स्टेप को आसान वाक्य और स्क्रीनशॉट के साथ समझाता है।
3. व्यवस्थित करता है। गाइड को काम के हिसाब से हिस्सों में बाँटकर खोजने लायक बनाता है।
4. अपडेट करता है। कोई स्टेप बदलते ही उससे जुड़ा हिस्सा नया कर देता है।

क्या बदला?

• नया कर्मचारी पहले ही दिन काम शुरू कर देता है।
• जानकारी किसी एक व्यक्ति के दिमाग़ में बंद नहीं रहती।
• सब एक जैसे स्टेप फ़ॉलो करते हैं।

यह किसके लिए है?

हर उस टीम के लिए, जहाँ सॉफ़्टवेयर और काम के स्टेप ज़्यादा हैं और कर्मचारी अक्सर बदलते हैं: अकाउंट्स, ऑपरेशंस, कस्टमर सर्विस, वेयरहाउस।