Görüşmeyi birkaç cümleyle anlatın; düzenli bir müşteri kaydına, sonraki adıma ve hatırlatma tarihine dönüşsün.
Görüşme Takip Notu, emlak danışmanının gün içinde yaptığı müşteri görüşmelerini düzenli bir kayda dönüştüren ve sonraki adımı hatırlatan URİKEM aracıdır. Dağınık notlarınızı müşteri bazında toparlar; kimin ne aradığını, hangi portföylerin konuşulduğunu, itirazın ne olduğunu ve ne zaman tekrar aranması gerektiğini tek yerde tutar. Emlakta satışların çoğu ilk görüşmede değil üçüncü ve dördüncü temasta kapandığı için, takip kaydı doğrudan ciroya dokunur. Aylık 150 TL + KDV'lik Mini paket dahil tüm paketlerde açıktır.
Emlak danışmanının gerçek kaybı, kaçırdığı müşteri değil, unuttuğu müşteridir. Görüşülür, ilgi vardır, "birkaç hafta sonra tekrar konuşalım" denir — ve o birkaç hafta hiç gelmez. Not defterine yazılan satır, üç gün sonra hangi sayfada olduğu bilinmeyen bir satıra dönüşür.
Görüşme Takip Notu bu dağınıklığı toplar. Görüşmeyi kendi cümlelerinizle anlatırsınız; araç bunu yapılandırılmış bir kayda çevirir: müşterinin aradığı nitelikler, bütçesi, konuşulan portföyler, itirazı, sıcaklık derecesi ve sonraki adım. Ayrıca ne zaman aranması gerektiğini belirler; böylece takip listeniz kendiliğinden oluşur.
Aşağıda gerçek bir kullanımdan üretilmiş örnek bir sonuç var. Soldaki forma girilenler, sağdaki aracın ürettiği çıktı.
ARADIĞI — 3+1 konut, Ataşehir veya Kadıköy. Bütçe 6.000.000 TL, esnetilebilir olduğu belirtildi. Kredi kullanacak, henüz banka ön onayı alınmamış. Site içi tercihi var ancak kesin şart olarak ifade edilmedi.
GÖRÜŞÜLEN PORTFÖYLER — Ataşehir 3+1 (6.750.000 TL): fiyat itirazı geldi, bütçeyi 750.000 TL aşıyor. Kadıköy 3+1 (5.900.000 TL): bütçeye uygun, gezme isteği var ancak site içi olmaması nedeniyle tereddüt mevcut.
SICAKLIK — Sıcak. Somut portföy konuştu, gezme isteği belirtti, karar sürecinde eş faktörü var. Bu profil genellikle 2–4 hafta içinde karar verir.
Sonraki adımlar
Kayıtta müşterinin kimlik ve iletişim bilgilerini saklamak yerine kendi kısaltmanızı kullanmanız, kişisel veri sorumluluğunuzu azaltır.
Hayır ve önerilmez. Kayıt için müşteriyi "Ayşe K." veya kendi kısaltmanızla tanımlamanız yeterlidir. Telefon, kimlik ve adres gibi kişisel verileri bu kayda girmemek, kişisel veri sorumluluğunuzu azaltır. İletişim bilgilerini kendi telefon rehberinizde tutmanız daha uygundur.
Müşterinin somut portföy konuşup konuşmadığı, gezme isteği belirtip belirtmediği, bütçesinin netliği ve karar sürecinde başka kişilerin bulunup bulunmadığı değerlendirilir. Somut adım atan müşteri sıcak, genel bilgi alan müşteri ılık, henüz araştırma aşamasındaki müşteri soğuk olarak işaretlenir.
Sıcak müşteride birkaç gün, ılık müşteride bir iki hafta, soğuk müşteride aylık aralık genellikle uygundur. Araç görüşmenin içeriğine göre bir tarih önerir. Asıl mesele sıklık değil, aramaya bir gerekçeyle gitmektir — yeni bir portföy, fiyat değişikliği veya bir bilgi.
Görüşme Takip Notu, müşterinin ne aradığını yapılandırılmış biçimde çıkarır; bu bilgi doğrudan Müşteri Eşleştirme aracının talep girdisi olur. İkisini birlikte kullandığınızda, yeni bir portföy geldiğinde hangi müşterileri arayacağınız kendiliğinden listelenir.
Evet. Ofis yöneticisi olarak ekibin görüşme kayıtlarını aynı düzende tutmasını sağlayabilirsiniz. Bu, hem takip disiplinini görünür kılar hem de bir danışman ayrıldığında müşteri ilişkisinin kaybolmasını önler.
Görüşme Takip Notu, URİKEM'in Emlak setindeki 20 araçtan biri. Aynı işi kolaylaştıran komşuları:
Aboneliğinizi açalım, 500 aracın tamamı ilk günden açık — bu araç da dahil.