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Dernière mise à jour : 2026-09-15
Informations sur les produits et formules, facturation, remboursement, assistance technique et demandes relatives aux données personnelles : une seule adresse. info@urikem.com · +90 216 587 30 28 · WhatsApp
Du lundi au vendredi, 08:00 – 17:00 (heure d'Istanbul, GMT+3)
Comment nous joindre ?
- E-mail : info@urikem.com — informations sur les produits et formules, paiement, remboursement, assistance technique et suggestions.
- Téléphone : +90 216 587 30 28
- WhatsApp : Ligne WhatsApp URİKEM — le moyen le plus rapide pour une question courte ou des informations sur les formules.
- Courrier : DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli · 34865 Kartal / İstanbul, Turquie · voir sur la carte
- Horaires : du lundi au vendredi, 08:00 – 17:00 (GMT+3). Les e-mails reçus en dehors de ces horaires sont traités le jour ouvré suivant.
Si vous êtes déjà client, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte : nous traiterons votre demande plus vite.
Que faire dans quel cas ?
| Sujet | Que faire |
|---|---|
| Je ne sais pas quelle formule me convient | Consultez la rubrique Formules et tarifs ou décrivez votre activité via le formulaire de demande ; nous vous répondons le jour même avec une recommandation. |
| Je veux changer de formule | Écrivez-nous depuis votre adresse e-mail enregistrée ; le changement s'applique au début de la période suivante. |
| J'ai oublié mon mot de passe | Réinitialisez-le vous-même depuis la page Mot de passe oublié. |
| Demande de remboursement | Lisez les conditions et la procédure sur la page Conditions d'annulation et de remboursement. |
| Facture | Votre facture est envoyée par e-mail dans le délai légal, selon les informations que vous avez fournies. Pour corriger vos informations de facturation, écrivez-nous. |
| Demande relative à mes données personnelles (KVKK) | La procédure figure dans la section correspondante de la Notice données personnelles (KVKK). Les demandes sont traitées dans un délai maximal de 30 jours. |
| Un produit ne fonctionne pas correctement | Indiquez-nous le nom du produit et ce que vous attendiez ; nous regardons le jour même. |
| Je veux faire développer un outil sur mesure | Décrivez la tâche via le formulaire de demande ; nous vous répondons le jour même et préparons un devis sur mesure. |
Informations sur la société
- Raison sociale
- URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
- Adresse
- DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli · 34865 Kartal / İstanbul, Turquie
Voir sur la carte ↗ - Création
- 21 septembre 2023
- N° de registre du commerce
- 481363-5
- N° MERSİS (système central d'enregistrement des sociétés, Turquie)
- 0894092816500001
- N° d'inscription ETBİS (système d'information sur le commerce électronique du ministère turc du Commerce)
- 1758530862232057
- Centre des impôts / n° fiscal
- Küçükyalı / 8940928165
- Adhésions
- Assemblée des exportateurs de Turquie (TIM) · Union des exportateurs de services (HIB) · N° de membre 357278
- Téléphone
- +90 216 587 30 28
- info@urikem.com
- Horaires
- Du lundi au vendredi, 08:00 – 17:00 (GMT+3)
Litiges
Les clients ayant la qualité de consommateur au sens du droit turc peuvent saisir, dans la limite des plafonds fixés chaque année par le ministère turc du Commerce, les commissions d'arbitrage des consommateurs (Tüketici Hakem Heyetleri) et, au-delà de ces plafonds, les tribunaux de la consommation (Tüketici Mahkemeleri). La demande est portée devant la commission ou le tribunal du lieu de résidence du consommateur ou du lieu où l'opération a été effectuée. Détails : Contrat de vente à distance.