新しいメンバーが初日から活躍。

どんな業務だったのか

社内で使うソフトや業務手順が文書化されておらず、知識は数人の頭の中にしかありませんでした。新しい社員が入るたびに同じことを一から説明し、手順が変わっても全員には伝わっていませんでした。

ツールでできること

1. 手順を集める。担当者の説明や画面キャプチャから、業務の手順を書き出します。
2. マニュアルを書く。各手順を、簡潔な文と画面キャプチャで説明します。
3. 整理する。マニュアルを業務ごとの章に分け、検索できるようにします。
4. 更新する。手順が変わったら、該当する章を書き換えます。

導入後の変化

• 新しいメンバーが初日から仕事を始められます。
• 知識が特定の人だけのものではなくなりました。
• 全員が同じ手順で作業しています。

こんな企業におすすめ

使うソフトや業務手順が多く、人の入れ替わりが多いチームに。経理、オペレーション、カスタマーサービス、倉庫など。