Neue Mitarbeitende legen am ersten Tag los.

Worum ging es?

Die im Unternehmen genutzten Programme und Arbeitsschritte waren nirgends dokumentiert; das Wissen steckte in den Köpfen weniger Personen. Jedem neuen Teammitglied wurde alles von vorn erklärt, und geänderte Abläufe erreichten nicht alle.

Was macht das Tool?

1. Sammelt die Schritte. Aus den Erklärungen und Screenshots der Person, die die Arbeit macht, leitet es die Arbeitsschritte ab.
2. Schreibt die Anleitung. Jeder Schritt wird mit einem klaren Satz und einem Screenshot erklärt.
3. Ordnet. Die Anleitung wird nach Aufgaben gegliedert und durchsuchbar gemacht.
4. Aktualisiert. Ändert sich ein Schritt, wird der betreffende Abschnitt erneuert.

Was hat sich geändert?

• Neue Mitarbeitende legen am ersten Tag los.
• Wissen hängt nicht mehr an einer einzelnen Person.
• Alle arbeiten nach denselben Schritten.

Für wen lohnt sich das?

Für jedes Team mit vielen Programmen und Arbeitsschritten und häufigem Personalwechsel: Buchhaltung, Operations, Kundenservice, Lager.