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Contrato de Venda a Distância

Última atualização: 2026-09-15

1. Partes

1.1. Prestador

1.2. Comprador

É a pessoa cujos dados de nome completo/razão social, endereço, e-mail e telefone foram informados no formulário de contratação, no pedido ou na confirmação do pedido. O Comprador declara que essas informações são corretas e completas.

2. Objeto do contrato

O objeto deste contrato é a definição dos direitos e das obrigações das partes relativos à prestação dos serviços de produtos e planos da URİKEM, cujas características e cujo preço estão indicados abaixo, contratados eletronicamente pelo Comprador por meio de urikem.com.

3. Características e preço do serviço

A URİKEM oferece, no âmbito dos Planos para PME denominados Essencial, PME, Crescimento e Profissional, serviços como assistente de atendimento com IA, sistema de agendamento, automação de redes sociais, manutenção e segurança do site, suporte GEO, relatório de visibilidade em IA e automação de relatórios e orçamentos. O conteúdo de cada plano e seu preço mensal atualizado são exibidos na página Produtos.

O plano escolhido pelo Comprador, seu escopo, seu preço e o período de serviço também são informados por escrito na confirmação do pedido. Os preços em liras turcas (TL) exibidos no site não incluem o KDV (imposto sobre valor agregado da Turquia); é acrescido KDV de 20%. Ao Comprador estabelecido fora da Turquia que compra para fins comerciais aplicam-se os preços em moeda estrangeira (USD, EUR ou GBP) exibidos nas versões do site em idiomas diferentes do turco; como essas vendas constituem exportação de serviços nos termos do art. 11/1-a da Lei do KDV da Turquia (Lei nº 3065), não é acrescido KDV ao preço. Ao Comprador estabelecido na Turquia aplicam-se o preço em TL e o KDV. As vendas para fora da Turquia são feitas somente a empresas que compram para fins comerciais. O pagamento é feito à vista, no momento da contratação, com cartão de crédito ou débito na página de pagamento seguro da PayTR.

O desenvolvimento de ferramentas sob medida para a empresa e os trabalhos de site fora do escopo do plano não são objeto deste contrato; são feitos mediante orçamento e contrato próprios.

4. Execução do serviço

Após a confirmação de que o pagamento foi creditado na conta do Prestador, o Prestador agenda uma reunião de instalação com o Comprador e instala os produtos incluídos no plano com as informações do Comprador, liberando-os para uso. O prazo de instalação é informado na confirmação do pedido e, em qualquer caso, não pode exceder 30 dias contados da confirmação do pagamento.

O período de serviço começa na data em que os produtos são liberados para uso e dura um mês. O serviço continua mediante o pagamento, pelo Comprador, do valor de cada período. O tempo de serviço não utilizado não é transferido para o período seguinte.

Concluída a configuração e ativados os produtos, o Comprador fornece no painel do cliente uma confirmação eletrônica de entrega para cada produto. A confirmação é registrada com o texto confirmado, data e hora, endereço IP e informações do navegador, e guardada como prova da execução do serviço.

5. Direito de arrependimento

O Comprador na condição de consumidor tem o direito de desistir do contrato no prazo de 14 dias a contar da data de sua celebração, sem necessidade de justificativa e sem pagamento de multa. A notificação de arrependimento é feita por escrito para info@urikem.com; o valor pago é reembolsado integralmente em até 14 dias a contar do recebimento da notificação.

Se o Comprador fizer o pedido na qualidade de comerciante ou empresário individual e para fins comerciais, o direito de arrependimento previsto na legislação de proteção do consumidor não se aplica; nesse caso, valem os termos de Cancelamento e Reembolso.

6. Obrigações do Prestador

• prestar o serviço com as características indicadas no contrato e na confirmação do pedido, de forma completa e no prazo;
• após a confirmação do pagamento, agendar a instalação e liberar para uso os produtos incluídos no plano;
• emitir a fatura dentro do prazo legal e enviá-la ao Comprador;
• tratar os dados pessoais nos termos indicados no Aviso de Proteção de Dados (KVKK);
• caso o serviço não possa ser prestado, informar o Comprador e reembolsar o pagamento em até quatorze dias.

7. Obrigações do Comprador

• informar os dados do pedido e de faturamento de forma correta e completa;
• pagar o valor do período em dia;
• fornecer em tempo hábil as informações e os acessos necessários para a instalação;
• não compartilhar os dados de conta e de acesso com terceiros;
• abster-se dos usos proibidos indicados nos Termos de Uso.

8. Natureza dos resultados de inteligência artificial

9. Inadimplemento

Se o pagamento não for realizado, não surge para o Prestador a obrigação de prestar o serviço. Em um serviço em andamento, se o valor do novo período não for pago, o serviço é interrompido ao fim do período pago.

10. Solução de controvérsias

Se o Comprador tiver a condição de consumidor, poderá recorrer, nas controvérsias decorrentes deste contrato, às Comissões Arbitrais de Consumo (Tüketici Hakem Heyetleri), dentro dos limites monetários publicados anualmente pelo Ministério do Comércio da Turquia, e aos Tribunais do Consumidor nas controvérsias acima desse limite. Os pedidos são apresentados à comissão ou ao tribunal do local de domicílio do Comprador ou do local onde a operação de consumo foi realizada.

Nos casos em que o Comprador não tiver a condição de consumidor, são competentes os Tribunais e as Repartições de Execução de Istambul Anadolu.

11. Vigência

Ao confirmar o pedido, o Comprador declara que leu, entendeu e aceitou todas as condições deste contrato. O contrato entra em vigor com a confirmação do pedido e a realização do pagamento, e uma cópia é enviada ao endereço de e-mail do Comprador.