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远程销售合同

最后更新：2026-09-15

1. 合同双方

1.1. 提供方

1.2. 购买方

指在申请表、订单或订单确认中提供姓名/公司名称、地址、电子邮箱和电话信息的人。购买方声明上述信息真实、完整。

2. 合同标的

本合同的标的，是就购买方通过 urikem.com 以电子方式订购的、下文所述性质和价款的 URİKEM 产品和套餐服务的提供，确定双方的权利与义务。

3. 服务性质与价款

URİKEM 在名为小店版、中小企业版、成长版和专业版的中小企业套餐范围内，提供 AI 客服助手、预约系统、社交媒体自动化、网站维护与安全、GEO 优化、AI 可见度报告以及报告与报价自动化等服务。各套餐的内容和当前月费在产品页面列明。

购买方所选套餐、服务范围、价款和服务周期，另在订单确认中以书面形式告知。网站所示土耳其里拉（TL）价款不含增值税（KDV）；另加收 20% 增值税。对于在土耳其境外设立、出于商业目的购买的购买方，适用网站非土耳其语版本所示的外币（USD、EUR 或 GBP）价款；此类销售依据土耳其第 3065 号《增值税法》第 11 条第 1 款 (a) 项属于服务出口，价款不加收增值税。对于在土耳其境内设立的购买方，适用土耳其里拉价款并加收增值税。向土耳其境外的销售仅面向出于商业目的购买的企业。付款在申请时通过 PayTR 安全支付页面以信用卡或借记卡一次性预付。

为企业定制开发工具以及套餐范围之外的网站项目不属于本合同标的；须另行报价并另签合同。

4. 服务的履行

确认款项已到达提供方账户后，提供方与购买方安排开通沟通，按购买方的信息设置套餐范围内的产品并开通使用。开通所需时间在订单确认中告知，且在任何情况下自付款确认之日起不超过 30 天。

服务周期自产品开通使用之日开始，为期一个月。购买方支付每个周期的费用后，服务继续。未使用的服务期不结转至下一个周期。

部署完成且产品开通后，购买方须在客户面板中为每项产品提交电子交付确认。确认记录将连同所确认的文本、日期时间、IP 地址及浏览器信息一并保存，作为服务已履行的证明。

5. 撤回权

具有消费者身份的购买方，自合同成立之日起 14 天内，有权无需说明理由且无需支付违约金撤回合同。撤回通知应以书面形式发送至 info@urikem.com；自通知送达之日起 14 天内，全额退还已付款项。

如购买方以商人或个体经营者身份、出于商业目的下单，消费者法规中的撤回权不适用；此时适用取消与退款条款。

6. 提供方的义务

• 按合同和订单确认所述的性质，完整、按时提供服务；
• 付款确认后安排开通，并开通套餐范围内的产品；
• 在法定期限内开具发票并发送给购买方；
• 按照KVKK 个人数据处理告知书（KVKK 即土耳其第 6698 号《个人数据保护法》）所述范围处理个人数据；
• 如无法提供服务，通知购买方并在十四天内退还款项。

7. 购买方的义务

• 真实、完整地提供订单和发票信息；
• 按时支付周期费用；
• 按时提供开通所需的信息和访问权限；
• 不与第三方共享账户和访问信息；
• 避免使用条款中列明的禁止行为。

8. AI 输出结果的性质

9. 违约

未完成付款的，提供方不产生提供服务的义务。在持续提供的服务中，如新周期费用未支付，服务将在已付周期结束时停止。

10. 争议解决

如购买方具有消费者身份，因本合同产生的争议，可在土耳其贸易部每年公布的金额上限内向消费者仲裁委员会申请；超过该上限的争议，可向消费者法院起诉。申请应向购买方住所地或消费交易发生地的委员会或法院提出。

购买方不具有消费者身份的，由伊斯坦布尔安纳托利亚法院及执行机构管辖。

11. 生效

购买方在确认订单时，声明已阅读、理解并接受本合同的全部条款。本合同自订单确认并完成付款之时生效，合同副本将发送至购买方的电子邮箱。