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Contrato de venta a distancia

Última actualización: 2026-09-15

1. Partes

1.1. Proveedor

1.2. Comprador

Es la persona cuyo nombre y apellidos o razón social, dirección, correo electrónico y teléfono constan en el formulario de solicitud, en el pedido o en la confirmación del pedido. El Comprador declara que estos datos son correctos y completos.

2. Objeto del contrato

El objeto de este contrato es establecer los derechos y obligaciones de las partes en relación con la prestación de los productos y planes de URİKEM que el Comprador encarga por medios electrónicos a través de urikem.com, cuyas características y precio se indican a continuación.

3. Características y precio del servicio

URİKEM ofrece, dentro de los planes para pymes denominados Emprendedor, Pyme, Crecimiento y Profesional, servicios como el asistente de clientes con IA, el sistema de citas, la automatización de redes sociales, el mantenimiento y seguridad web, el soporte GEO, el informe de visibilidad en IA y la automatización de informes y cotizaciones. El contenido de cada plan y su precio mensual vigente se muestran en la página Productos.

El plan elegido por el Comprador, su alcance, su precio y el periodo de servicio se comunican además por escrito en la confirmación del pedido. Los precios en liras turcas (TL) indicados en el sitio no incluyen el IVA; se añade un 20 % de IVA turco (KDV). Al Comprador establecido fuera de Türkiye que compra con fines comerciales se le aplican los precios en divisas (USD, EUR o GBP) indicados en las versiones del sitio en idiomas distintos del turco; como estas ventas constituyen una exportación de servicios conforme al artículo 11/1-a de la Ley turca n.º 3065 del Impuesto sobre el Valor Añadido, no se añade IVA al precio. Al Comprador establecido en Türkiye se le aplican el precio en TL y el IVA. Las ventas fuera de Türkiye se realizan únicamente a empresas que compran con fines comerciales. El pago se realiza por adelantado durante la solicitud, con tarjeta de crédito o débito, en la página de pago segura de PayTR.

El desarrollo de herramientas a medida y los trabajos de sitio web no incluidos en el plan no son objeto de este contrato; se realizan con una propuesta y un contrato aparte.

4. Prestación del servicio

Una vez confirmado que el pago se ha abonado en la cuenta del Proveedor, el Proveedor programa con el Comprador una reunión de configuración, configura los productos del plan con los datos del Comprador y los deja listos para usar. El plazo de configuración se comunica en la confirmación del pedido y en ningún caso puede superar los 30 días desde la confirmación del pago.

El periodo de servicio comienza en la fecha en que se activan los productos y dura un mes. El servicio continúa mientras el Comprador pague el precio de cada periodo. El tiempo de servicio no utilizado no se traslada al periodo siguiente.

Una vez finalizada la configuración y activados los productos, el Comprador otorga en el panel de clientes una confirmación electrónica de entrega para cada producto. La confirmación se registra junto con el texto confirmado, la fecha y hora, la dirección IP y la información del navegador, y se conserva como prueba de la prestación del servicio.

5. Derecho de desistimiento

El Comprador que tenga la condición de consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización. La notificación de desistimiento se envía por escrito a info@urikem.com; el importe pagado se reembolsa íntegramente en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación.

Si el Comprador realiza el pedido como comerciante o profesional y con fines comerciales, no se aplica el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumo; en ese caso rigen las Condiciones de cancelación y reembolso.

6. Obligaciones del Proveedor

• Prestar el servicio de forma completa y puntual, con las características indicadas en el contrato y en la confirmación del pedido;
• tras confirmar el pago, programar la configuración y activar los productos del plan;
• emitir la factura dentro del plazo legal y enviarla al Comprador;
• tratar los datos personales en el marco indicado en el Aviso de protección de datos (KVKK);
• si no puede prestar el servicio, informar al Comprador y reembolsar el pago en un plazo de catorce días.

7. Obligaciones del Comprador

• Facilitar datos de pedido y de facturación correctos y completos;
• pagar a tiempo el precio de cada periodo;
• proporcionar a tiempo la información y los accesos necesarios para la configuración;
• no compartir con terceros los datos de la cuenta y de acceso;
• abstenerse de los usos prohibidos indicados en los Términos de uso.

8. Naturaleza de los resultados de la IA

9. Mora

Si el pago no se realiza, no nace la obligación del Proveedor de prestar el servicio. En un servicio en curso, si no se paga el precio del nuevo periodo, el servicio se detiene al final del periodo pagado.

10. Resolución de disputas

Si el Comprador tiene la condición de consumidor, para las disputas derivadas de este contrato puede acudir, dentro de los límites económicos que el Ministerio de Comercio de Türkiye publica cada año, a los Comités Arbitrales de Consumo y, por encima de ese límite, a los Tribunales de Consumo. La reclamación se presenta ante el comité o tribunal del domicilio del Comprador o del lugar donde se realizó la operación de consumo.

Si el Comprador no tiene la condición de consumidor, son competentes los Tribunales y Oficinas de Ejecución de Estambul (Anatolia).

11. Entrada en vigor

Al confirmar el pedido, el Comprador declara haber leído, entendido y aceptado todas las condiciones de este contrato. El contrato entra en vigor con la confirmación del pedido y el pago, y se envía una copia a la dirección de correo electrónico del Comprador.