الرئيسية › عقد البيع عن بُعد

عقد البيع عن بُعد

آخر تحديث: 2026-09-15

1. الطرفان

1.1. مقدّم الخدمة

1.2. المشتري

هو الشخص صاحب بيانات الاسم واللقب أو الاسم التجاري، والعنوان، والبريد الإلكتروني، والهاتف المُبلَّغ عنها في نموذج الاشتراك أو في الطلب أو في تأكيد الطلب. ويقرّ المشتري بأن هذه البيانات صحيحة وكاملة.

2. موضوع العقد

موضوع هذا العقد هو تحديد حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق بتقديم خدمات منتجات URİKEM وباقاتها المبيّنة خصائصها وقيمتها أدناه، والتي طلبها المشتري إلكترونياً عبر urikem.com.

3. خصائص الخدمة وقيمتها

تقدّم URİKEM، ضمن باقات المنشآت الصغيرة والمتوسطة المسماة التاجر والمنشأة والنمو والاحترافية، خدماتٍ مثل مساعد العملاء الذكي، ونظام المواعيد، وأتمتة وسائل التواصل الاجتماعي، وصيانة الموقع وحمايته، ودعم GEO، وتقرير الظهور في الذكاء الاصطناعي، وأتمتة التقارير وعروض الأسعار. ويُعرض محتوى كل باقة ورسمها الشهري الحالي في صفحة منتجاتنا.

تُبلَّغ إلى المشتري كتابةً، بشكل منفصل في تأكيد الطلب، الباقة التي اختارها ونطاقها وقيمتها وفترة الخدمة. والأسعار بالليرة التركية المعروضة في الموقع غير شاملة لضريبة القيمة المضافة، وتُضاف إليها ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20%. ويُطبَّق على المشتري المقيم خارج تركيا الذي يشتري لغرض تجاري الأسعارُ بالعملة الأجنبية (الدولار الأمريكي أو اليورو أو الجنيه الإسترليني) المعروضة في نسخ الموقع بغير اللغة التركية؛ ولا تُضاف ضريبة القيمة المضافة إلى القيمة، لأن هذه المبيعات تُعدّ تصديراً للخدمات وفقاً للمادة 11/1-a من قانون ضريبة القيمة المضافة التركي رقم 3065. ويُطبَّق على المشتري المقيم في تركيا السعرُ بالليرة التركية مع ضريبة القيمة المضافة. ولا تتم المبيعات خارج تركيا إلا للشركات التي تشتري لغرض تجاري. ويتم السداد مقدماً وقت الاشتراك ببطاقة ائتمان أو بطاقة مصرفية عبر صفحة الدفع الآمنة لدى PayTR.

لا تدخل برمجة الأدوات المخصصة للشركة وأعمال المواقع الإلكترونية الخارجة عن نطاق الباقة ضمن موضوع هذا العقد؛ وإنما تُنفَّذ بموجب عرض سعر مستقل وعقد مستقل.

4. تنفيذ الخدمة

بعد التحقق من وصول المبلغ إلى حساب مقدّم الخدمة، يحدّد مقدّم الخدمة موعداً لاجتماع التثبيت مع المشتري، ويثبّت المنتجات المشمولة بالباقة ببيانات المشتري ويتيحها للاستخدام. وتُبلَّغ مدة التثبيت في تأكيد الطلب، ولا يجوز في أي حال أن تتجاوز 30 يوماً من تاريخ التحقق من السداد.

تبدأ فترة الخدمة في تاريخ إتاحة المنتجات للاستخدام، وتستمر شهراً واحداً. وتستمر الخدمة بسداد المشتري رسم كل فترة. ولا تُرحَّل مدة الخدمة غير المستخدمة إلى الفترة التالية.

عند اكتمال الإعداد وتفعيل المنتجات، يقدّم المشتري في لوحة العملاء تأكيد استلام إلكترونياً لكل منتج. يُسجَّل التأكيد مع النص المؤكَّد والتاريخ والوقت وعنوان IP ومعلومات المتصفح، ويُحفَظ دليلاً على تنفيذ الخدمة.

5. حق العدول

يحق للمشتري الذي يحمل صفة المستهلك العدول عن العقد خلال 14 يوماً من تاريخ إبرامه، دون إبداء أي سبب ودون دفع أي شرط جزائي. ويُقدَّم إشعار العدول كتابةً إلى العنوان info@urikem.com؛ ويُردّ كامل المبلغ المدفوع خلال 14 يوماً من وصول الإشعار.

إذا قدّم المشتري الطلب بصفته تاجراً أو حِرَفياً ولغرض تجاري، فلا يُطبَّق حق العدول المنصوص عليه في تشريعات حماية المستهلك؛ وفي هذه الحالة تسري شروط الإلغاء والاسترداد.

6. التزامات مقدّم الخدمة

• تقديم الخدمة بالخصائص المبيّنة في العقد وفي تأكيد الطلب، كاملةً وفي موعدها،
• تحديد موعد التثبيت بعد التحقق من السداد، وإتاحة المنتجات المشمولة بالباقة للاستخدام،
• إصدار الفاتورة خلال المدة القانونية وإرسالها إلى المشتري،
• معالجة البيانات الشخصية ضمن الإطار المبيّن في إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)،
• في حال تعذّر تقديم الخدمة، إبلاغ المشتري وردّ المبلغ المدفوع خلال أربعة عشر يوماً.

7. التزامات المشتري

• تقديم بيانات الطلب والفوترة صحيحةً وكاملة،
• سداد رسم الفترة في موعده،
• تقديم المعلومات وصلاحيات الوصول اللازمة للتثبيت في الوقت المناسب،
• عدم مشاركة بيانات الحساب والوصول مع الغير،
• تجنّب الاستخدامات المحظورة المبيّنة في شروط الاستخدام.

8. طبيعة مُخرَجات الذكاء الاصطناعي

9. التعثّر في السداد

إذا لم يتم السداد، لا ينشأ على مقدّم الخدمة التزام بتقديم الخدمة. وفي الخدمة الجارية، إذا لم يُسدَّد رسم الفترة الجديدة، تُوقَف الخدمة في نهاية الفترة المدفوعة.

10. تسوية النزاعات

إذا كان المشتري يحمل صفة المستهلك، فيجوز له في النزاعات الناشئة عن هذا العقد اللجوء إلى هيئات تحكيم المستهلك في تركيا ضمن الحدود المالية التي تعلنها وزارة التجارة التركية سنوياً، وإلى محاكم المستهلك في النزاعات التي تتجاوز هذه الحدود. وتُقدَّم الطلبات إلى الهيئة أو المحكمة الكائنة في محل إقامة المشتري أو في المكان الذي أُجريت فيه معاملة المستهلك.

في الحالات التي لا يحمل فيها المشتري صفة المستهلك، تختص محاكم ودوائر تنفيذ إسطنبول الأناضول.

11. النفاذ

يقرّ المشتري، عند تأكيد الطلب، بأنه قرأ جميع شروط هذا العقد وفهمها ووافق عليها. ويدخل العقد حيز النفاذ بتأكيد الطلب وإتمام السداد، وتُرسَل نسخة منه إلى عنوان البريد الإلكتروني للمشتري.