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Stornierungs- und Erstattungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

1. Art der Leistung

Die Produkte und Pakete von URİKEM sind digitale Dienstleistungen. Nach Bestätigung Ihrer Zahlung wird ein Einrichtungsgespräch vereinbart, und die Produkte Ihres Pakets werden mit Ihren Daten eingerichtet und freigeschaltet. Es wird keine physische Ware versandt; Versand, Lieferzeit und Warenrücksendung entfallen daher.

2. Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs wird Ihre Zahlung vollständig erstattet.

Gemäß Art. 15 Abs. 1 lit. h der türkischen Verordnung über Fernabsatzverträge besteht bei Dienstleistungen, mit deren Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist mit Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde, kein Widerrufsrecht. Haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass die Einrichtung vor Ablauf der 14 Tage beginnt, haben Sie nach Beginn der Einrichtung kein Widerrufsrecht mehr.

Bei Bestellungen, die als Kaufmann oder Gewerbetreibender zu gewerblichen Zwecken erfolgen, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht; für diese Bestellungen gilt Abschnitt 3.

3. Stornierung vor der Einrichtung

Stornieren Sie, bevor das Einrichtungsgespräch stattgefunden hat und die Produkte freigeschaltet sind, erstatten wir Ihre Zahlung vollständig – unabhängig davon, ob Sie Verbraucher oder Unternehmer sind. Dies ist eine einseitige Zusage von URİKEM.

4. Wenn die Leistung nicht erbracht werden kann

Kann die Leistung trotz erhaltener Zahlung überhaupt nicht erbracht werden, informieren wir Sie und erstatten die Zahlung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen vierzehn Tage vollständig.

Ein vorübergehender Ausfall eines Produkts ist kein Erstattungsgrund; in diesem Fall beheben wir das Problem und verlängern bei längeren Ausfällen Ihre Laufzeit im Umfang des Ausfalls. Wenn Sie meinen, dass ein Produkt längere Zeit nicht funktioniert hat, schreiben Sie uns.

5. So beantragen Sie eine Erstattung

1. Schreiben Sie an info@urikem.com – von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.
2. Nennen Sie Namen bzw. Firma, Zahlungsdatum und, falls vorhanden, die Bestellnummer.
3. Wir bestätigen den Eingang und prüfen anhand unserer Unterlagen, ob die Voraussetzungen erfüllt sind.
4. Ist die Erstattung berechtigt, wird der Betrag auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurückgezahlt.

Wir leiten die Erstattung spätestens innerhalb von 14 Tagen ein. Bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Ihrer Kartenabrechnung erscheint, können je nach Bank weitere Werktage vergehen; darauf hat URİKEM keinen Einfluss.

6. Paket beenden und Laufzeit

Für den verbleibenden Teil einer laufenden Laufzeit wird nichts erstattet, und nicht genutzte Zeit wird nicht auf die nächste Laufzeit übertragen. Möchten Sie das Paket wechseln, gilt der Wechsel ab Beginn der nächsten Laufzeit.

7. Kontoschließung

Möchten Sie Ihr Konto vollständig löschen lassen, genügt eine E-Mail an info@urikem.com. Die Löschung umfasst Ihre Daten mit Ausnahme der Rechnungs- und Transaktionsdaten, für die gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen; Einzelheiten im KVKK-Datenschutzhinweis. Die Löschung des Kontos begründet keinen Anspruch auf Erstattung des Entgelts für eine laufende Laufzeit.

8. Streitigkeiten

Lehnen wir Ihren Erstattungsantrag ab, teilen wir Ihnen die Gründe schriftlich mit. Als Verbraucher können Sie sich innerhalb der vom türkischen Handelsministerium festgelegten Wertgrenzen an die Verbraucherschiedsstellen wenden, bei höheren Beträgen an die Verbrauchergerichte in der Türkei.

Kontakt

URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli
34865 Kartal / İstanbul, Türkiye
+90 216 587 30 28 · info@urikem.com

Diese Seite ist fester Bestandteil des Fernabsatzvertrags; bei Widersprüchen gelten die Bestimmungen des Vertrags.