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キャンセル・返金について

最終更新日：2026-09-15

1. サービスの性質

URİKEMのサービスおよびプランはデジタルサービスです。入金の確認後に初期設定の打ち合わせを予定し、プランに含まれるサービスをお客様の情報で設定して利用可能な状態にします。物理的な商品は発送しないため、配送、配送期間、商品の返品は発生しません。

2. 撤回権

消費者に該当する場合、契約成立日から14日以内であれば、理由を示すことなく契約を撤回できます。撤回の通知が到達した日から14日以内に、お支払い額の全額を返金します。

通信販売契約規則第15条第1項(h)号に基づき、撤回期間の満了前に消費者の承認を得て履行が開始されたサービスについては、撤回権を行使できません。14日の経過前に初期設定を開始することを明示的に承認された場合、初期設定の開始後は撤回権はありません。

商人または事業者として商業目的で行われた注文には法定の撤回権は適用されず、下記第3項が適用されます。

3. 初期設定前のキャンセル

初期設定の打ち合わせが行われ、サービスが利用可能になる前にキャンセルされた場合は、消費者か商人かにかかわらず、お支払い額の全額を返金します。これはURİKEMによる一方的な約束です。

4. サービスを提供できない場合

お支払いを受けたにもかかわらずサービスをまったく提供できない場合は、その旨をお知らせし、法令に定める14日以内に全額を返金します。

サービスが一時的に動作しないことは返金の理由にはなりません。この場合は問題を解消し、長時間の停止については損失に応じて契約期間を延長します。サービスが長期間動作していないとお考えの場合は、ご連絡ください。

5. 返金の手続き

1. info@urikem.com宛てに、登録済みのメールアドレスからご連絡ください。
2. メッセージには、氏名または商号、お支払い日、および注文番号（ある場合）をご記載ください。
3. ご請求の受領をお知らせし、条件を満たしているかを当社の記録で確認します。
4. 返金が認められた場合、金額はお支払いに使用された方法で返金されます。

返金手続きは、当社にて遅くとも14日以内に開始します。口座やカード明細への反映には、金融機関の処理によりさらに数営業日かかる場合があり、この期間はURİKEMの管理外です。

6. プランの解約と契約期間

進行中の契約期間の残りについては返金されず、未使用期間は次の期間に繰り越されません。プランの変更をご希望の場合、変更は次の契約期間の開始時に適用されます。

7. アカウントの削除

アカウントの完全な削除をご希望の場合は、info@urikem.comまでご連絡ください。削除のご請求は、法定の保存義務がある請求書および取引記録を除くデータが対象です。詳しくはKVKK個人データ取扱い通知（KVKK：トルコ個人データ保護法、第6698号）をご覧ください。アカウントを削除しても、進行中の契約期間の料金が返金されるわけではありません。

8. 紛争

返金のご請求をお断りする場合は、その理由を書面でお知らせします。消費者に該当する場合は、トルコ商務省が公表する金額の範囲内であれば消費者仲裁委員会に、それを超える金額については消費者裁判所に申し立てることができます。

お問い合わせ

URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli
34865 Kartal / İstanbul
+90 216 587 30 28 · info@urikem.com

本ページは通信販売契約書と一体をなすものであり、内容に矛盾がある場合は契約書の規定が優先します。