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取消与退款条款
本文为参考译文，仅供了解之用；具有法律约束力的是土耳其语原文。
最后更新：2026-09-15
简而言之：在开通开始前取消，我们全额退款。如您具有消费者身份，享有 14 天的法定撤回权；如您明确同意在该期限届满前开始开通，则开通开始后不得行使撤回权。您可以在任意周期结束时退订套餐。
1. 服务性质
URİKEM 产品和套餐属于数字服务。付款确认后，我们会安排开通沟通，按您的信息设置套餐中的产品并开通使用。不寄送实物产品，因此不涉及快递、配送时间和退货。
2. 撤回权
如您具有消费者身份，可自合同成立之日起 14 天内无需说明理由撤回合同。自撤回通知送达之日起 14 天内，全额退还您的款项。
依据《远程合同条例》第 15 条第 1 款 (h) 项，对于在撤回期届满前经消费者同意已开始履行的服务，不得行使撤回权。如您明确同意在 14 天届满前开始开通，则开通开始后您不再享有撤回权。
以商人或个体经营者身份、出于商业目的下的订单，不适用法定撤回权；此类订单适用下文第 3 节。
3. 开通前取消
如您在开通沟通进行之前、产品开通使用之前取消，无论您是消费者还是商人，我们都会全额退款。这是 URİKEM 的单方承诺。
4. 无法提供服务的情况
如已收款但完全无法提供服务，我们会通知您，并在法规规定的十四天内全额退款。
产品暂时无法运行不构成退款理由；此时我们会排除故障，发生长时间中断时，按损失程度相应延长您的周期。如您认为产品长时间无法运行，请给我们写信。
5. 如何申请退款？
- 用您的注册邮箱发送邮件至 info@urikem.com。
- 在邮件中写明姓名或公司名称、付款日期，以及订单号（如有）。
- 我们确认收到申请，并根据记录核查是否符合条件。
- 如符合退款条件，款项将原路退回至付款方式。
我们最迟在 14 天内启动退款。款项到达您的账户或体现在银行卡账单上，视银行处理流程可能还需几个工作日；这段时间不在 URİKEM 的控制范围内。
6. 退订套餐与周期
如需退订套餐，只需在周期结束前发送邮件至 info@urikem.com。服务将在您已付费周期结束时停止。
当前周期的剩余部分不予退款，未使用的时间也不结转至下一个周期。如需更换套餐，变更自下一个周期开始时生效。
7. 注销账户
如需彻底删除账户，只需发送邮件至 info@urikem.com。删除申请涵盖您的数据，但负有法定保存义务的发票和交易记录除外；详情见KVKK 个人数据处理告知书（KVKK 即土耳其第 6698 号《个人数据保护法》）。删除账户不意味着退还尚在进行的周期费用。
8. 争议
如您的退款申请被拒绝，我们会以书面形式说明理由。如您具有消费者身份，可在土耳其贸易部公布的金额上限内向消费者仲裁委员会申请，超过上限的金额可向消费者法院起诉。
联系方式
URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli
34865 Kartal / İstanbul
+90 216 587 30 28 · info@urikem.com
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