الرئيسية › إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

إشعار حماية البيانات الشخصية (KVKK)

هذا النص ترجمة لأغراض إعلامية فقط؛ والنص الملزم قانوناً هو النص التركي: النسخة التركية.

آخر تحديث: 2026-09-15

أُعدّ هذا الإشعار وفقاً للمادة 10 من KVKK (قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698)، لبيان كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية بصفتنا المسؤول عن البيانات.

1. المسؤول عن البيانات

الاسم التجاري: URİKEM İç ve Dış Ticaret A.Ş.
العنوان: DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli · 34865 Kartal / İstanbul
رقم السجل التجاري: 481363-5
رقم MERSİS: 0894092816500001
رقم التسجيل في ETBİS: 1758530862232057
البريد الإلكتروني: info@urikem.com

2. البيانات الشخصية التي تتم معالجتها

الفئة	البيانات
الهوية	الاسم واللقب؛ وبالنسبة إلى الأشخاص الاعتباريين: اسم الشخص المفوَّض
التواصل	عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، اسم الشركة، عناوين الموقع الإلكتروني وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي
معاملات العميل	الباقة المختارة، تاريخ السداد، فترة الخدمة، بيانات الفوترة
أمن المعاملات	عنوان IP، سجلات الجلسات، أوقات تسجيل الدخول
المحتوى المُدخل في المنتجات	النصوص والمعلومات المُدخلة في المنتجات العاملة بالذكاء الاصطناعي، والمُخرَجات المُنتَجة

تنبيه بشأن المحتوى المُدخل في المنتجات: ننصحك بعدم إدخال بيانات شخصية لا يتطلبها إنجاز العمل في حقول الإدخال. وتجنّب على وجه الخصوص إدخال البيانات الشخصية ذات الطبيعة الخاصة، مثل البيانات الصحية، والدين أو المعتقد، والرأي السياسي، والبيانات البيومترية، والإدانات الجنائية، وكذلك المعلومات العائدة للغير. وتتحمل أنت المسؤولية عن المحتوى الذي تُدخله، وعن الالتزامات التي قد تنشأ تجاه الغير إذا أدخلت بياناتهم.

3. أغراض المعالجة

إبرام عقد الخدمة وتنفيذه؛ وفتح حسابك وإدارته،
تنفيذ إجراءات السداد والفوترة،
تثبيت منتجات باقتك وتشغيلها،
إدارة الباقة والفترة، وإرسال إشعارات حالة الخدمة،
ضمان أمن الحساب، ومنع إساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به،
الاستجابة لطلبات الدعم،
الوفاء بالتزامات الحفظ والإفصاح والإبلاغ القانونية.

4. الأسس القانونية

تُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية ضمن نطاق المادة 5/2 من KVKK:

(c) إبرام العقد أو تنفيذه: بيانات الهوية والتواصل ومعاملات العميل، والمحتوى المُدخل في المنتجات.
(ç) الالتزام القانوني: سجلات الفواتير والمحاسبة، والحفظ بموجب التشريعات الضريبية.
(f) المصلحة المشروعة: سجلات أمن المعاملات، ومنع إساءة الاستخدام.
الموافقة الصريحة: النقل إلى خارج تركيا الموضَّح في البند 5 أدناه.
(e) إنشاء حق أو ممارسته أو حمايته: سجلات تأكيد الاستلام الإلكتروني (النص المؤكَّد، التاريخ والوقت، عنوان IP، معلومات المتصفح)، لإثبات تنفيذ الخدمة في نزاعات الدفع والاعتراض على العمليات.

5. النقل إلى خارج تركيا

تعمل منتجات URİKEM العاملة بالذكاء الاصطناعي عبر البنية التحتية لمزوّد خدمة ذكاء اصطناعي مقيم خارج تركيا. وعند استخدامك هذه المنتجات، يُنقل المحتوى المكتوب في حقول الإدخال إلى خوادم هذا المزوّد خارج تركيا لكي يتسنى إنتاج النتيجة.

هذا النقل ضروري لتقديم الخدمة من الناحية التقنية. وإذا لم توافق على النقل، فلا يمكن استخدام المنتجات العاملة بالذكاء الاصطناعي.

يتم النقل في إطار المادة 9 من KVKK واستناداً إلى موافقتك الصريحة التي تُؤخذ عند بدء الخدمة. وتُطبَّق مع مزوّد الخدمة ضمانات تعاقدية تقضي بعدم استخدام البيانات المنقولة في تدريب النماذج، وبحفظها لمدة محدودة.

وفيما عدا ذلك، لا تُنقل بياناتك الشخصية إلا إلى الجهات والمؤسسات العامة المختصة في إطار الالتزامات القانونية، وإلى شريكنا الذي نتلقى منه خدمات المحاسبة القانونية، وإلى مؤسسة الدفع، وذلك في حدود الغرض. ولا تُباع بياناتك ولا تُحال إلى الغير لأغراض تسويقية.

6. طريقة الجمع

تُجمع بياناتك الشخصية إلكترونياً، بوسائل آلية كلياً أو جزئياً، من خلال نماذج الاشتراك والطلبات على urikem.com، ومرحلة الدفع، ولوحة العملاء، واجتماعات التثبيت، والمراسلات بالبريد الإلكتروني.

7. مدد الحفظ

البيانات	المدة
بيانات الحساب والتواصل	طوال مدة علاقة الخدمة، ولمدة 10 سنوات من انتهائها (مدة التقادم وفق قانون الالتزامات التركي TBK)
سجلات الفواتير والمحاسبة	10 سنوات (قانون الإجراءات الضريبية التركي VUK والقانون التجاري التركي TTK)
المحتوى المُدخل في المنتجات والمُخرَجات	يُحفظ طوال مدة الخدمة، ويُحذف فوراً بناءً على طلبك. ويُحذف تلقائياً بعد 12 شهراً من انتهاء الخدمة.
سجلات الجلسات وعناوين IP	12 شهراً
سجلات تأكيد الاستلام الإلكتروني	طوال مدة علاقة الخدمة ولمدة 10 سنوات بعد انتهائها (مدة التقادم وفق قانون الالتزامات التركي)

عند انتهاء المدة، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجعل مجهولة الهوية.

8. حقوقك

بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك، بتقديم طلب إلى المسؤول عن البيانات:

معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات بشأن ذلك إذا كانت قد عولجت،
معرفة غرض المعالجة، وما إذا كانت البيانات تُستخدم بما يتوافق مع هذا الغرض،
معرفة الغير الذين نُقلت إليهم البيانات داخل تركيا أو خارجها،
طلب تصحيح البيانات إذا عولجت بصورة ناقصة أو خاطئة،
طلب حذف البيانات أو إتلافها وفق الشروط المنصوص عليها في القانون،
طلب إبلاغ الغير الذين نُقلت إليهم البيانات بعمليات التصحيح والحذف والإتلاف،
الاعتراض على نشوء نتيجة في غير صالحك نتيجة تحليل البيانات حصرياً بواسطة أنظمة آلية،
طلب التعويض عن الضرر إذا لحق بك ضرر بسبب معالجة مخالفة للقانون.

9. طريقة تقديم الطلب

يمكنك تقديم طلباتك، وفقاً للبلاغ التركي بشأن إجراءات ومبادئ تقديم الطلبات إلى المسؤول عن البيانات:

بالبريد الإلكتروني: info@urikem.com (من عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل في نظامنا)،
كتابةً: بطلب خطي موقَّع بخط اليد يُرسَل إلى العنوان DAP Adam Kule, Kırıkkale Sokak No:9 Daire:21, Cevizli · 34865 Kartal / İstanbul،

يجب أن يتضمن طلبك الاسم واللقب، والتوقيع، ورقم الهوية الوطنية التركية (رقم جواز السفر بالنسبة إلى الأجانب)، وعنوان التبليغ، ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إن وُجدا، وموضوع طلبك. ويُبَتّ في الطلبات مجاناً خلال 30 يوماً على الأكثر؛ وإذا تطلّب الإجراء تكلفة إضافية، يجوز تحصيل الرسم المحدد في التعرفة التي تضعها هيئة حماية البيانات الشخصية التركية.

10. نظام المواعيد ومساعد العملاء الذكي: بيانات عملاء الشركات

تستخدم الشركات العميلة لدى URİKEM منتجَي نظام المواعيد ومساعد العملاء الذكي لحجز مواعيد عملائها والإجابة عن أسئلتهم. وفيما يتعلق بالبيانات التي يُدخلها الزوار في هذه الصفحات:

المسؤول عن البيانات هو الشركة التي تستخدم صفحة المواعيد أو المساعد. فالشركة هي التي تقرر الغرض من معالجة البيانات، وتبتّ في طلبات الزوار.
URİKEM هي معالج البيانات نيابةً عن الشركة (المادة 3/1-ğ من KVKK). وتعالج هذه البيانات فقط بناءً على تعليمات الشركة ولغرض تقديم الخدمة؛ ولا تستخدمها لأغراضها الخاصة، ولا تبيعها، ولا تشاركها لأغراض تسويقية. وتتخذ التدابير التقنية والإدارية المنصوص عليها في المادة 12 من KVKK.

المنتج	البيانات التي تتم معالجتها	الحفظ
نظام المواعيد	الاسم واللقب، الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، الملاحظة، الخدمة والوقت المختاران، عنوان IP	تُجعل مجهولة الهوية تلقائياً بعد 365 يوماً من تاريخ الموعد.
مساعد العملاء الذكي	الرسائل المكتوبة في المحادثة؛ والاسم والهاتف إن تُركا؛ وعنوان الصفحة التي فُتحت فيها المحادثة؛ وعنوان IP	تُحذف تلقائياً بعد 180 يوماً من آخر رسالة. ويمكن للشركة حذف أي محادثة في أي وقت تشاء.

تُنقل الرسائل المكتوبة في مساعد العملاء الذكي إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي مقيم خارج تركيا لكي يتسنى إنتاج الرد. ويُبلَّغ الزائر بذلك قبل رسالته الأولى وتؤخذ موافقته؛ وتسري الضمانات الواردة في البند 5 على هذا النقل أيضاً. ولا ينبغي كتابة بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة، مثل المعلومات الصحية، في المحادثة.

لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك في هذه المنتجات، تواصل أولاً مع الشركة المعنية. وإذا تعذّر عليك الوصول إلى الشركة، فراسلنا على info@urikem.com؛ وسنحيل طلبك إلى الشركة ونتخذ اللازم وفق تعليماتها.

11. التعديلات

قد يُحدَّث هذا الإشعار تبعاً لتغيّر التشريعات والتطورات في نطاق الخدمة. وتُنشر النسخة الحالية على هذه الصفحة.